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發表於:2009-06-29 其他地區 分類在:科技資訊 瀏覽數:115356 推薦:2
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曾慧燕
June 28, 2009 09:09 AM | 355 觀看次數 | 0 0 評論推薦: | 電郵給朋友 | 打印
網路大鍋菜,全民齊掌廚。只要申請一個免費帳號,就可以在社交網路張貼照片、留言及聊天。(法新社) 社交網站Facebook創辦人、執行長查克博2008年在舊金山舉行的Facebook f8開發者會議上。(美聯社) 社交網站Twitter快速興起,風靡全球,圖為創辦人威廉斯(右)、史東。(本報檔案照) 新華社副總編輯兼音視頻部主任吳錦才(左)和開心網總經理程炳浩共同啟動新華社電視入駐開心網儀式。(新華社) 來自香港的Edith Yeung(本名楊珮珊),是成功利用社交網站自行創業的佼佼者。(Edith Yeung/提供) BizTechDay去年舉辦第一屆商業科技日大型研討會,會議主題是如何推廣自己的生意及自行創業。(Edith Yeung/提供) 華頌說,社交網路不但可以拓展商機,而且是一個比較平等的交流平台,尤其對於不習慣表達自己的人來說,網路社交的氣氛要寬鬆得多。(華頌/提供) 台灣的無名小站從相簿、部落格,進軍社交網站。(奇摩/提供) 全球最大社交網站之一贏了一樁惡意垃圾郵件訴訟,獲得2.3億元的賠償。圖為被聯邦法官判決支付巨額賠款的「垃圾郵件王」的Cyber Promotions總裁。(美聯社/檔案照)
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網路大鍋菜,全民齊掌廚。只要申請一個免費帳號,就可以在社交網路張貼照片、留言及聊天。(法新社)
 
有人說,社交網站是充滿人群的沼澤。在「有關係拉關係,沒關係找關係」的關係下,把好友、好友的好友、好友的好友的好友……全部一網打盡,由此建立超大人脈網,也吸引看好人脈與錢脈的廣告主。最近連新華社、CNN也與社交網站合作,拉近觀眾,擴大收視率。

 

隨著網路的興起與日益壯大,web2.0時代來臨,網路商機隨著新型的服務機制如雨後春筍冒出,社交網站風生水起,最新發展引人矚目。

 

社交網站當紅,人聲鼎沸、人氣旺盛,在全球資訊網掀起熱潮,美國民眾沉迷上網,年輕人尤其愛用,他們在社交網站上分享相片、影片、音樂、部落格文章、互傳email和即時通訊等,網路社區成為人們維護朋友關係、結交新朋友的重要手段。

 

有人形容,社交網站是充滿人群的沼澤,大家在那裡和他人交朋友、述說自己的故事。社交網站的概念,在於「有關係拉關係,沒關係找關係」,把好友、好友的好友、好友的好友的好友……全部一網打盡,建立一個廣大的人脈網路。在這張人脈網路之下,錢脈與商機也正被廣告主看好。

 

法新社6月4日引述尼爾遜網路(Nielsen Online)公司的一項最新研究指出,美國人花在社交網站的時間,比去年幾乎加倍,在各社交網站中,Facebook(臉譜)和Twitter有爆炸性的成長。該公司發現,美國人在2009年4月花在社交網站Facebook、MySpace(聚友)、Blogger、Tagged、Twitter和LinkedIn的分鐘數,比2008年4月增加了83%。同期造訪者花在Facebook的總分鐘數,比2008年4月增加了接近七倍,從17億分鐘增加為139億分鐘。

 

根據4月造訪者上網的時間,Facebook是最大的社交網站,其次是MySpace,再其次是Blogger、Tagged和Twitter。尼爾遜公司說,造訪者花在微博客服務網站Twitter上的分鐘數,從2008年4月的790萬分鐘,激增為2009年4月的3億分鐘。該公司負責媒體與機構觀察的副總裁吉布斯說,過去一年,Facebook成長,MySpace式微,而Twitter爆炸式的出現,可能會改變整個電腦網路空間的形勢。

 

Facebook目前是最大的社交網站,但根據報導,2006年最紅的網站,是社交網站MySpace。自2004年初開站以來,MySpace用戶增長速度驚人,網站點擊率也一路飆升,終於在2006年超過Google和Yahoo,一度成為全美第一大網站。

 

市調公司Forrester Research Inc.最近調查發現,18至26歲的北美年輕人,一周有12.2小時上網,相較觀看電視的時間為10.6小時;連帶網路業者在廣告市場版圖也迭有斬獲。由於瀏覽者大多都是年輕人,MySpace已陸續贏得了百事可樂(Pepsi)、豐田汽車(Toyota)、可口可樂(Coca-Cola)、Target、NBC、P&G以及漢堡王(Burgerking)等廣告客戶。另外,電影公司也喜歡透過MySpace來宣傳準備上映的電影,讓影迷可與劇中角色做朋友,獲得直接交流。

 

開心網走紅中國 新華社進駐

 

「開心網」是最近一年在中國崛起的社交網站,用戶數已超過2000萬。該網站採用實名化制度,用戶多為白領。據新華社報導,新華社電視6月16日進駐「開心網」,成為這家迅速走紅的中國社交網站的首個機構用戶。

 

新華社副總編輯兼音視頻部主任吳錦才在進駐儀式上說:「新華社電視希望使用各種形式向特定用戶進行推廣,以擴大知名度和影響力。新華社電視需要走近觀眾,走近千家萬戶,需要寓教於樂。」

 

社交網路不僅成為人們交友的最佳平台,還製造不少商機。來自北京的華頌在中國大陸長大並完成高等教育,來美後取得工商管理碩士(MBA)學位,現任美國華頌公司總裁。該公司以服務中美商業企業為主,協助並執行企業在海外擴展的各個環節,包括商務和市場策劃、製造服務商甄選、市場溝通和開發、商務文化輔導等服務,從計畫書到政府規章,從會議談判到網站本土化等。而社交網路為這類自行創業的小型公司,提供不少在國際間拓展商機的便利,如公布信息、聯繫客戶等,皆舉手可得。

 

華頌說,社交網路是一個比較平等的交流平台。網下人際交流時一些默認的不平等因素,在社交網路上變得微不足道。對於不習慣表達自己的人來說,網路社交的氣氛要寬鬆得多,正常社交、經常溝通變得自然而然。她在Facebook、Twitter、LinkedIn都有網頁,還把公司的網頁(www.whitesong.com)同Twitter相連,分享有用資訊、照片等,方便快捷,幾秒鐘內就可以搞定。

 

至於其他商機,曾從事IT領域十餘年的華頌說,一些社交網路像LinkedIn和Facebook,還允許第三方添加應用,各式各樣、大大小小的網路社交需求就是機會;接近網路社交用戶、了解滿足他們的需要,為IT技術能人施展才華提供了巨大空間。

 

她指出,成功的社交網站集客與獲利模式都十分相近,用戶可以結合網頁、相簿、日記、線上聊天等服務功能,創造話題,提高搜索引擎排名。每個社交網站都有自己較明確的定位和用戶群體。如Myspace是全球第二大社交網站,音樂應用是它最鮮明的特色;另一社交網站LinkedIn則把重點放在幫助專業人士拓展商務人脈上;還有一些比較有特色的社交網站,如www.meetup.com幫助安排會議活動, www.xfire.com聯絡在線遊戲客,www.bayarealinkup.com側重於舊金山灣區。

 

而土豆網則是中國一家大型視頻分享網站,用戶可以在該網站上傳、觀看、分享與下載視頻短片。華頌指出,公司企業可以根據自己的特點,選擇合適的社交網站進行拓展。華頌公司的旅遊書《Beijing Show and Go!》出版後,通過LinkedIn加入許多旅遊小組,並嘗試了TripIt應用,眼界大開。

 

不過,華頌說,社交網路也有缺點,像容易暴露個人隱私,給壞人可乘之機。例如有人在網上公開自己的旅行計畫,結果住宅被宵小光顧。 另一個缺點則是耗時。華頌指出,社交網站隨緣集客比較對路、分享資訊方便快捷,但仍需花費大量時間進行分析計畫實施,心理上要有準備。

 

交友便捷 Facebook一砲而紅

 

來自香港的Edith Yeung(本名楊珮珊),是成功使用社交網站功能自行創業的佼佼者。兩年前她創辦BizTech Day(www.biztechday.com)商業科技日,服務對象主要是自行創辦小企業的人士,目前已有2500名會員。BizTechDay於去年成功舉辦第一屆商業科技日(Business Strategies & Technology Conference for Entrepreneurs)大型研討會,會議主題是如何推廣自己的生意及自行創業。500名與會者濟濟一堂,社交網站的功能得以充分發揮。

 

BizTechDay今年的年度會議將於10月22日至23日在舊金山灣區舉行,Edith透過她的社交網路,獲得許多有志創業者的響應,預料今年出席人數將比去年更踴躍。

 

Edith說,社交網站的功能無遠弗屆,許多大公司已認識到其重要性,紛紛進駐。也有一些大公司請她幫忙聯絡小企業。她相信未來社交網站還會進一步發展。

 

Edith對社交網站的歷史如數家珍。她說Facebook是2004年由哈佛大學學生Mark Zuckerberg創辦,短短幾年間風靡全球,成為擁有上億註冊用戶的網路社區類網站。使得Facebook迅速成長的原因,是其便捷的廣交友方式、有趣的小遊戲、時尚的頁面風格等。

 

她說,隨著Facebook的成功,也有相當一批類似的網路社區網站緊隨其後。如中國年輕人目前同樣癡迷於網路社區式交友,具本土化特色的開心網(Kaixin001.com)便具有相當大的地域優勢。不斷更新的小遊戲、貼近中國人使用習慣的頁面操作,以及強勁的互動方式,使得開心網在年輕一代中人氣居高不下。還有一個最近出現的社交網站叫「做啥」,有點像是美國Twitter的翻版。

 

Edith最初投入社交網站,目的很單純,就是因自己創業,需要在短時間內迅速拓展人際關係,Facebook這種社交網站反映了科技新趨勢,對做生意的人來說較易取得信任,因幾乎放在個人網頁上的資料都是正確可靠的,「而且真名實姓,否則找不到朋友」,目前許多航空公司、信用卡公司及有名品牌等,都紛紛將自己公司網頁放在社交網站內。

 

Edith指出,社交網站是一種新的通訊方式,比傳統的電郵更具實時功能,並以一種全新的交互形式,為人們帶來一場革命式的社交風暴。她說,使用e-mail,寄信人必須選取接收者,並且也不清楚收信者是否願意看信,很多人對陌生電郵心存警惕。社交網站的出現改變了人們的通訊習慣,既新奇也吸引人,所以能吸引愈來愈多的廣告主,其中以娛樂、消費性產品最多。

 

Edith說,網站必須提供足以吸引網友的服務模式,換言之,集客力要夠強,網路社群才得以成形。其次,與名人結合的行銷活動才能提升集合力。再者,網站的公信力十分重要。會員必須以「真正的姓名」加入網站,一個成功的社交網站要投入必要管理,以維持網站品質。

 

總而言之,社交網站興起,具體而微地展現網路新時代的精神:「只要你能提供夠吸引人的服務或商品,就有人願意掏出荷包購買。」

 

她希望華人同胞跟上時代潮流,但提醒大家不要盲目跟風,要清楚自己的目的是什麼,慢慢建立自己的生意網路和聲譽。

 

網路新貴 Twitter歐巴馬最紅

 

Edith在Meetup、Facebook、Twitte和LinkedIn都有固定網頁,並都有相當可觀的「跟隨者」(followers)。她說因自行創業,故有必要廣交友,但如果是一般的交友,就要有所選擇。

 

她在最近紅極一時的社交網站Twitter也有網頁。她說,Twitter集社交網路與微型部落格於一身,用戶可透過簡訊、電郵等方式隨時傳訊給followers(跟隨者),但限定只能發140個字元,故稱之為tweets。

 

Twitter是網路新貴,也是近兩年來爆紅的人氣網站,2007年4月創立,目前已有600萬用戶,而且以每天5000至1萬的速度增加,直逼人氣社交網站Facebook。

 

Twitter人氣最旺的是歐巴馬,他有25萬名followers。不過歐巴馬拚完大選、接著拚經濟,自去年11月以來只送出一則tweets,已經沒時間和followers互動。

 

她說,現在線上「跟隨者」第二多的是英國藝人史蒂芬佛萊(Stephen Fry),最近200天他tweeted了1400次給16萬名「跟隨者」。拿他做例子就可以明瞭Twitter的魅力,日前他被困在電梯裡,馬上傳出「我被困在26樓,可能要卡好幾個鐘頭」的簡訊,還附上手機影像,他的許多followers馬上回應,讓史蒂芬在電梯裡不會感到無聊。

 

有人稱Twitter是「苦水箱」,可以讓人隨時發牢騷、吐苦水,也有人視之為「人人做記者」的管道,例如最近美國客機迫降紐約哈德遜河,最早在網路上傳出的影像就是由剛好在附近渡輪上的遊客tweeted上網;去年中國四川地震時,大地還在震動,已有人傳出tweets。有人甚至認為,要知道現在正在發生的事,Twitter比Google更快。

 

CNN搭橋Facebook 提升人氣

 

傳統電視利用社交網站的交互、評論功能和人氣,提升自身的影響力,已成為電視傳媒的一種新趨勢。美國有線電視網(CNN)與社交網站Facebook自合作以來,目前已有數十萬名「粉絲」,可以每時每刻對CNN的電視節目發表自己的看法。

 

目前,美國各大電視台都已經開始利用互聯網實現節目的交互性,「粉絲」們可以在線上對節目話題展開評論,主持人可以現場觀察「粉絲」的評論從而掌握節目的進行。

 

在此背景下,大陸新華社電視6月16日進駐「開心網」也是順應潮流的表現。

 

新華社副總編輯兼音視頻部主任吳錦才指出,編輯部門與網民的互動,可讓新聞機構實時掌握網民需求,調整報導思路或報導方式。同時編輯記者還可在網民的「爆料」中找到一些具有特殊新聞價值的東西。

 

開心網總經理程炳浩說:「新華社電視作為國家通訊社和世界性通訊社的新業務,他們的進駐將大大提升開心網的形象,拓展開心網未來的發展空間。」

 

近年迅速走紅的中國社交網站開心網,被指模仿了美國的社交網站先行者Facebook。對此,程炳浩在接受《環球》雜誌訪問時辯稱,「中國人經常講的一句話是『開心就好』,這就是我們網站的精神。開心網從一開始的願景就是想幫助更多人過得開心一點,我們注重的是在與朋友的互動和遊戲中得到快樂,這是我們的定位。每個企業都會學習其他企業的經驗,成功的企業就是聰明地學習他人的經驗,同時做出自己的創新。可以說,我們在努力做適合中國人的創新。」

 

程炳浩強調,他們非常關注用戶的體驗和產品的創新。現在開心網排在前幾名的很多都是源於中國本土文化和思維,比如投票、真心話、買房子等,很受中國用戶的喜歡。「其實,真心話這個創意就來自在白領中比較流行的遊戲─真心話大冒險,我們就是從現實中得到啟發而形成產品的。再比如買房子是中國人很有情結的一件事情,我們就是在結合中國的特點來做我們的創新。」

 

他本人的理想是,如果中國人有一個「開心指數」的話,他希望通過努力,這個指數能夠有所提高。

 

脈絡網站 分享資訊交朋友

 

社交網站當紅,但很多人可能不清楚什麼是社交網站。根據維基電子百科全書的解釋,社交網路服務(SNS,Social Networking Service)主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社區。這類服務往往是基於網際網路,為用戶提供各種互相聯繫、交流的方式,比如電子郵件、即時消息服務等等。他們通常都是通過朋友,一個傳一個地把網路展延開去,就好像樹葉的脈絡,所以在中國大陸有人把這類網站稱為「脈絡網站」。大部分的社交網路都會提供許多方式讓使用者進行互動,包括聊天、寄信、影音、分享檔案、寫部落格、參加討論群組等等。

 

社交網路為交流和分享資訊提供了新的方法。一般的社交網路網站擁有數以百萬的用戶,使用該服務成了眾多用戶每天生活的一部分。目前世界知名的社交網路服務網站有Facebook、MySpace、Orkut及Hi5等。在中國比較知名的有校內網、開心網、土豆網等。

 

最初的社交網站是用於交友,例如美國的Friendster和LinkedIn。也有網站專門為商務人士交友提供服務,並兼具求職招聘功能,像德國的OPENBC。但最受歡迎的還是以年輕人及大學生為主的SNS網站,像是MySpace和Facebook。台灣比較有名的社交網站則是奇摩交友和愛情公寓,無名小站也逐步朝社交網站的方向轉型。

 

莊生化蝶 逼人交友不勝擾

 

不少人對社交網站趨之若鶩,但也有一些人不勝其擾。

 

紐約《彼岸》雜誌主編宣樹錚最初接觸社交網站,始於兩個月前,他收到香港一位朋友的電子郵件,說是想與他在Netlog上交朋友。他想我們本來就是朋友,何必再到網上去「莊生化蝶」呢?沒有理會就將電郵刪掉了。過了兩天,同樣郵件又來了,一而再,再而三,他照舊一刪了之。不料「再三」之後,來了「再四」,還說他可以上Netlog 瀏覽對方的博客。宣樹錚遲疑了:一味峻拒,未免寡情。於是打開,照上面的提示,填寫姓名、年齡、位址、職業、密碼等……,一步步走下去,終於成功登錄。他想,「這下太平了」。

 

沒想到才太平了兩天,第三天打開電腦,他在新疆的一位舊識來了電郵,內容大致如下:「我已收到你要求我加入你的個人網頁的來信,該網頁乃比利時的規範網頁,我已試行點擊該網頁,發現仍有許多不明之處。恕我直言,我與君雖舊相識,卻相隔異域,君之所在乃free world(自由世界)也,而我之生活環境乃『中國特色社會主義』,君與我雖同文同種,卻並非同境,故不敢加入貴網頁,望諒之。」

 

宣樹錚莫名其妙,當即回了一信:「收到你的信我一頭霧水,我沒有個人網頁,所以,根本無從談起要你加入『我的網頁』。再說,這幾個月來我就沒有給你發過郵件。我也常收到某某朋友要我加入他的網頁的來信,我一般不予理睬,嫌煩。」

 

晚上他再次打開郵箱,吃了一驚,出現八、九條「Netlog通知」,打開一看,都是接受邀請做朋友的人來信——雖然他們早就是朋友了。「我這才明白,原來Netlog根據我信箱中的聯繫名錄為我廣發『交友帖』,不用說,新疆舊交是收到『交友帖』才來的信。」

 

接下來的日子,宣樹錚不勝其煩,每天都有朋友「受邀」到Netlog加入「交友」。朋友Y發了電郵問他:「收到netlog.com,說您在該網站建立了blog,不知是否屬實?如果正確,我想參加註冊。」。宣樹錚只好如實相告:「我還沒有建立博客的打算。」

 

他在上海的一位教授朋友在網上登記了個人資料,結果認識不認識的人都祝他「生日快樂」,讓他不勝其煩。宣樹錚前前後後大約接到近40封回郵,其中有多少年都沒有聯繫的故交、學生,也有一個月總會見上一次面的朋友。他的忘年交王鼎鈞也收到了「交友帖」,問他這是怎麼回事?他說明原委,王鼎鈞為他出主意:可以把信箱的密碼改掉。

 

宣樹錚在網上搜索查詢,原來Netlog是百萬歐洲年輕人的社交網路。Netlog的會員,可以創建個人網頁、拓展社交圈子、張貼博客、播放音樂、分享照片視頻……。「這真是一個豐富多彩的世界!但我卻覺得有點兒誤入歧途了,因為我早不是年輕人了。」

 

宣樹錚認為,社交網站對於活躍、空閒時間較多的青年人來說,可以發揮交友、拓展人際關係、交換資訊等功能,但對於他這種沒時間、沒興趣、一大堆事情要做的人來說,「實在沒有功夫玩」,只能敬而遠之。

 

七大風險 洩露網民個資

 

事實上,社交網站固然有很多優點,但也存在七大安全風險。中國《網民隱私與社交網站安全報告》,就針對目前非常熱門的社交網站用戶發出安全警告:網民在社交網站註冊個人資料之後,很容易遭遇手機號碼洩露、MSN和郵箱帳號被盜用等,而利用各種方式騙取網民個人資料用以牟利,已經成為社交網站利潤的重要來源。尤其目前大陸網民的個人隱私洩露情況,已經達到相當嚴重的程度。

 

安全專家分析,目前社交網站主要安全風險包括:利用引誘、誤導等方式,鼓勵用戶填寫MSN和QQ的帳號、口令;通過遊戲積分獎勵、優先享受新功能等方式,鼓勵用戶填寫自己的真實情況,網站提供的安全保護存在很多問題,如鼓勵網民將網站帳戶與手機綁定,建立手機資訊庫,存在隱私洩露風險;網站的隱私保護設計,完全以「方便」為立足點,漠視用戶的「安全風險」;頻繁騷擾註冊用戶的MSN、郵件聯繫人,誘騙其註冊自己的網站,甚至直接騙取隱私資訊以及推送廣告;用戶在遊戲、交流的過程中很容易洩露自己的真實情況,可能給駭客詐騙帶來方便。

 

另一方面,無論是Facebook還是開心網,目前都面臨大量同類網站的挑戰,內容的類同,用戶的分流,如何開發新的盈利模式等,都是急需解決的問題。

 

那麼究竟是網路社區先驅者Facebook人氣旺,還是後起之秀開心網更勝一籌?且拭目以待,看看網路社區這塊市場大餅將如何分食。

 

本報記者/曾慧燕

 

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