登入回首頁訂閱電子報使用規範連結客服加入最愛設為首頁
我要Talk
請按我... 最新消息(15)
展覽訊息(37)
創業達人(12)
新聞中心(23)
連鎖趨勢(20)
未分類(0)
所有文章(112)

社團法人台灣連鎖加盟促進協會 e1204007
   
9/26(五)~9/29(一
【2014台灣世界連鎖加盟大
【2014台灣世界連鎖加盟大
119宅修服務網 創新居家服
【台中展展後新聞稿】5/24
2013(第十四屆台北國際連
無形資產鑑價模式-您的品牌值
「米」型人才的培育
2016「第15屆台灣創業加
饕客惋惜!全球最大連鎖牛排餐
連鎖餐飲集團天蔥「Mr. O
QR code
 
圖片 119宅修服務網 創新居家服務打造連鎖加盟業新藍海  
來看我的數位名片 社團法人台灣連鎖加盟促進協會( 112 )
| 上一篇文章 | 下一篇文章

發表於:2014-08-28 不分區 分類在:我的服務 瀏覽數:1090 推薦:0
檢舉文章 推薦文章 Email給朋友 傳訊給朋友

119宅修服務網 創新居家服務打造連鎖加盟業新藍海

(看到銀髮族商機,馬建中會長要用創新服務打造連鎖加盟新藍海)

 

台灣連鎖加盟促進協會北區分會馬建中會長,經營衛全建材已18年,旗下並有自有品牌歐璞全套衛浴opera,看到少子化趨勢所衍伸的銀髮商機,馬會長開始規劃119宅修銀行的建置,以居家修繕的創新服務開創連鎖加盟產業的新藍海。

 

因應高齡社會 獨居趨勢 119宅修銀行應運而生

 

馬建中會長表示,台灣已進入高齡化社會,獨居漸成為生活型態大宗。而年輕人到都市打拼,留年邁父母在家鄉生活也是現今常見的社會現象。觀察市場多年,他深切體認到,一個具可信度、透明度高、聯絡即時、回應快速的居家修繕照護團體有其存在之必要性。除了可協助銀髮族處理日常生活事務,也可分擔在異鄉工作的上班無法照護年邁父母的重責。

 

與大多數企業服務團隊最大不同之處在於,居家修繕服務是走入人們最終的堡壘,『住家』。因此品牌更需要讓人感到信賴與安全。馬會長認為,119宅修銀行扮演的角色是一個軟性服務的團隊及資源整合的平台。如:居家衛浴修繕材料,透過聯合叫貨的方式,可以降低採購成本。欲搶食銀髮族、獨居人口廣大商機。擬規劃由多家材料供應商共同建置金流付款機制,如:APP付款、線上刷卡機制等,透過便利彈性的付款方式,提高民眾使用此服務的機率。加盟者只要專注在客戶服務與專業技能的部分,備貨、系統整合等強大的後援都可透過總部的資源整合取得支援。

 

(居家修繕服務走入住家,品牌更需讓人感到信賴與安全)

透明收費及服務滿意度追蹤重塑修繕團隊形象

 

馬建中會長並提到,119宅修銀行能經營成功,還要有兩個關鍵因素:政府資源的投入協助跟全新的服務團隊。欲建構新的服務團隊,必須先有完善的職業訓練。諸如燈泡壞掉、水管不通……這類居家修繕的技能,由具備證照與實務經驗的專業人員來教授。企業若想由既有的人力提供此服務,並發展為一個新事業是極困難的。對於獨居人口或銀髮族市場而言,問題發生時,必須即時得到協助,才能對品牌產生信任度與安全感,而這個部分需要有大量且高素質的人力,而這也正是119宅修銀行的成立宗旨。

 

除了提供即時服務外,價格的透明化與服務滿意度的追蹤,也是建立品牌信賴感與安全感的關鍵。如:部分民眾憂慮修繕人員登堂入室後,會就地喊價,建置透明的收費機制就不會有這樣的問題。有時因天氣炎熱,有些修繕人員貪圖涼快,會衣著不整,這部分則可透過教育訓練及服務滿意度追蹤的方式來改善。

 

公權力參與強化安全機制 解決社會問題

 

馬會長也特別提到,這不僅是一個居家修繕的服務團隊,更可以是一個家庭照護團隊,從技術面的換燈泡、修馬桶,到服務面的送餐、短期傷患照護服務都可以提供。這樣一個服務團隊,因業務範圍已涉及民眾居家生活,需要政府共同參與。由公權力審核服務人員的素質,定期與廠商進行溝通等,如此才能增加民眾的信任感,也確實為民眾居家安全把關。而政府也可轉介部分有中、高齡轉職需求的民眾,加入這個服務團隊,讓人才的流動更有彈性。相信119宅修銀行的建立,不但可以解決青壯年對年邁長者的照護問題,也可以協助中、高齡求職就業,降低失業率。

 

馬會長最後提到,對他而言,119宅修銀行不只是一個事業,更是一個志業,他希望透過整合自己的人脈資源,及多年來累積在衛浴建材方面的經驗,替社會做更多的事情,他也提到這是一個嶄新的商業模式,可以操作的方式非常多,呼籲有心、有資源的企業主們可以共襄盛舉,一起為建構便利、有尊嚴的銀髮族社會努力。

 

 

 

回應這篇文章共有 0

榮譽 創新 互助 紀律 服務 

台灣連鎖加盟促進協會

 

名人報提醒: 如果您還不是名人報會員,歡迎留言給此篇文章作者請點選 → 留言版
回應這篇文章:
* 稱呼:
行動電話:
* Email:
* 回應內容:

請輸入500個字數以內
回覆通知:
版主若回覆請用Email通知我
版主若回覆不用通知我
請輸入驗證碼
放大尺寸觀看 放大尺寸觀看 放大尺寸觀看 放大尺寸觀看
  手機報社 版權所有 © 2009 YahGle Inc. All Rights Reserved